Alessia Comoretto

Desear… una vida mejor! El coraje de la creatividad

Hoy quiero rendir homenaje a mi colega Ida 🙂 (www.idaharm.com) quien encontró la fuerza, el valor y la libertad para seguir su propio camino: el de la creatividad. Así que hoy no voy a hablar de SEO, posicionamiento en buscadores, sitios web…sino de otra cosa muy importante: la creatividad. Me he preguntado a menudo si la creatividad es un talento natural o es una característica humana que se puede enseñar. Creo que las personas nacen creativas y que no es algo que podamos «aprender», pero probablemente sí desarrollar con trabajo y esfuerzo. La creatividad es un estado de ánimo, una […]

Posted by    |   enero 25th, 2017   |   No responses

Aprendamos a construir un buen equipo

La comunicación interna es de fundamental importancia para toda empresa, es la herramienta que necesita para ser eficiente y eficaz en el mercado actual, que es la verdadera fuerza de una empresa de éxito! Imagino que a todos os habrá ocurrido: planificar un proyecto y ver que se desvanece debido a la mala comunicación entre compañeros. Imagino incluso el resentimiento que habréis sentido y os entiendo. Lamentablemente no es sencillo, pero con un poco de esfuerzo y de atención hacia nuestros compañeros y colaboradores es posible, sin duda, crear el clima adecuado para el desarrollo de una comunicación empresarial efectiva. Es evidente que la tarea más […]

Posted by    |   enero 19th, 2017   |   No responses

Mi amigo Facebook

Vistas las preocupantes noticias que cada día leemos en los periódicos o vemos en la televisión, los padres están cada vez más preocupados por Internet, las redes sociales y en especial Facebook; un mundo desconocido para muchos de ellos, una marea de imágenes e información que bombardea cada día a un número infinito de personas de todas las edades y que cada día se conectan a la red para buscar información, por trabajo o para conocer personas nuevas. La preocupación nace sobretodo del hecho que los más jóvenes pasan horas y horas delante de un ordenador o smartphone, dedicando menos […]

Posted by    |   agosto 29th, 2016   |   No responses

El email marketing te estresa? Algunos consejos

El email marketing como sabréis es una herramienta que utiliza el correo electrónico como medio para la promoción y comunicación hacia más de una persona y de forma rápida, con un retorno sobre la inversión alto. Lo que hay que saber es, que no todos saben escribir emails! Personalmente a menudo borro emails porque el contenido es caótico o no consigue transmitir un mensaje rápido de entender. A veces incluso yo misma me sorprendo escribiendo emails de forma rápida, sin considerar algunas reglas fundamentales que hacen que mis palabras sean interesantes y persuasivas. Puesto que no está claro que todos seamos […]

Posted by    |   agosto 19th, 2016   |   No responses

Call and smile center

Recuerdo haber visto películas como Toda la vida por delante de Sabrina Ferilli, y recuerdo haberme sorprendido de cómo la figura de un trabajador de call center se representaba como alguien que, víctima del ansia de prestación, se ve obligado a vender un producto con algunas reticencias y a menudo palabras poco cercanas a la verdad, pero convincentes, con tal de conseguir una visita, una posible comisión. Una idea de supervivencia en una sociedad difícil de vivir, donde aunque tengas un título universitario cuesta encontrar un trabajo que se acerque a lo que deseabas cuando pasabas el tiempo entre libros, […]

Posted by    |   junio 22nd, 2016   |   No responses

La profesión de Customer Care

El rol de customer care lo ocupa la persona que, dentro de la empresa, se encarga de la satisfacción del cliente. Esa persona se encuentra además en un área de la empresa capaz de dar un valor añadido respecto a la competencia, porque tiene la posibilidad de fidelizar al cliente, haciendo que sea leal a la empresa y creando un vínculo de confianza que se mantiene en el tiempo. Ganarse la confianza de los clientes es fundamental para conseguir fidelización; por este motivo la atención al cliente es un servicio cada vez más popular entre empresas de todos los sectores y tamaños. […]

Posted by    |   enero 22nd, 2016   |   No responses

Tu empresa hace Social Customer Care?

Crece continuamente el número de empresas y de clientes que utilizan las Redes sociales (o Social Media) para dar un servicio de asistencia a las empresas y a los usuarios que buscan información, ofertas y consejos en internet. Según diversos estudios y estadísticas, casi el 50% de los usuarios de las redes sociales ha solicitado asistencia a través de canales social, y las grandes empresas ya se han estructurado con el objetivo de tener un servicio de customer care a través de una cuenta dedicada en Facebook, Twitter, etc. Hoy es casi una obligación que todaa empresa busque y ofrezca todas las maneras […]

Posted by    |   octubre 26th, 2015   |   No responses